Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 01/01/2024
Les présentes conditions générales de vente (les « CGV ») régissent l’ensemble des ventes de produits et services d'impression proposées par Trucker Communication Suisse Sàrl (ci-après « nous », « notre », ou « l’entreprise ») sur le site internet www.Printxxl24.ch (ci-après le « Site »). En passant commande sur notre Site, vous acceptez sans réserve les conditions suivantes.
1. Informations générales
Le Site Trucker Communication Suisse Sàrl / Printxxl24.ch, immatriculée sous le numéro CHE-435.969.820 à Lausanne, Suisse, offre des services d’impression destinés à des clients professionnels et particuliers.
Adresse de l’entreprise : Avenue de Morges 20, 1004 Lausanne
Email : info@printxxl24.ch
Téléphone : 021 552 02 12
2. Produits et services
Nous proposons sur notre Site des produits d'impression variés, tels que des cartes de visite, des brochures, des affiches, des flyers, des papiers personnalisés, etc. Les spécifications détaillées de chaque produit, ainsi que les prix, sont affichées sur le Site au moment de la commande.
Les images, descriptions et informations relatives aux produits sont présentées à titre indicatif. Des erreurs ou des variations peuvent survenir, notamment en fonction des capacités de production.
3. Commande
Le client passe commande en ligne en sélectionnant les produits et services souhaités. Une fois la commande validée, le client recevra un e-mail de confirmation contenant le récapitulatif de la commande, le prix total (TVA incluse) ainsi que les informations de livraison. La commande devient ferme et définitive à réception de cette confirmation.
4. Prix et modalités de paiement
Les prix affichés sur le Site sont en francs suisses (CHF) et ne comprennent pas la TVA applicable au moment de la commande, ainsi que les coûts d’emballage standard. Les frais de livraison sont ajoutés au montant total de la commande, sauf indication contraire.
Le paiement peut être effectué par carte bancaire, virement bancaire ou tout autre moyen de paiement proposé sur le Site. Le paiement est exigible immédiatement après la validation de la commande.
5. Livraison
Les délais de livraison varient en fonction du produit et du mode de livraison choisi. Les délais sont indiqués sur le Site au moment de la commande. Les livraisons sont effectuées en Suisse, et dans certains cas à l’international. Les frais de livraison seront calculés en fonction de l’adresse de livraison et du poids de la commande.
En cas de retard de livraison, nous nous engageons à informer le client dans les plus brefs délais. Toutefois, nous déclinons toute responsabilité en cas de retard dû à des événements extérieurs à notre contrôle, tels que des grèves, des intempéries ou des problèmes logistiques.
6. Droit de rétractation et retours
Conformément à la législation suisse, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits. Toutefois, en raison de la nature personnalisée des produits (impression sur mesure), le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ou réalisés selon les spécifications du client.
Si un produit livré est défectueux ou non conforme à la commande, le client doit nous en informer par écrit dans un délai de 7 jours ouvrables suivant la réception. Dans ce cas, nous proposerons un remboursement ou un échange du produit, sous réserve d’une évaluation de la non-conformité ou du défaut.
7. Garanties
Tous les produits sont garantis contre les défauts de fabrication. Nous nous engageons à fournir des produits de qualité conforme aux standards professionnels. Si un défaut est constaté, nous nous engageons à corriger celui-ci en procédant à un remplacement ou à une réparation, sous réserve que le produit soit retourné dans un état approprié et dans les délais indiqués dans la section 6.
8. Responsabilité
Nous nous efforçons de fournir des informations précises et actualisées sur le Site, mais ne pouvons garantir l'absence d'erreurs. En aucun cas, notre responsabilité ne pourra être engagée pour des erreurs typographiques, des informations inexactes ou des dommages directs ou indirects causés par l’utilisation du Site.
Nous déclinons toute responsabilité en cas de dommages survenus pendant la phase de production ou lors de l’acheminement des produits, sauf en cas de négligence grave de notre part.
9. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du Site, y compris les textes, images, logos, graphiques, et logiciels sont la propriété exclusive deTrucker Communication Suisse ou de ses partenaires, et sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation, ou utilisation sans notre consentement préalable est interdite.
10. Protection des données personnelles
Nous nous engageons à respecter la confidentialité des données personnelles de nos clients. Toutes les informations collectées lors de la commande sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de cette commande et ne seront pas divulguées à des tiers, sauf exigence légale. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.
11. Modification des CGV
Nous nous réservons le droit de modifier ces CGV à tout moment, sans préavis. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
12. Loi applicable et litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit suisse. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de l’entreprise.
Contact
Pour toute question relative à ces conditions générales de vente, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
info@printxxl24.ch
021 552 02 12